第35擂:邯郸市复兴区——全力打造退役军人志愿服务品牌


发布时间:

2022/04/06

       邯郸市复兴区退役军人服务中心积极鼓励引导退役军人参与志愿服务,整合社会力量,统筹社会资源,精心打造了退役军人“戎耀帮办团”。目前,该区成立1个区级、11个乡级和106个村级“戎耀帮办团”,共有队员566人,实现了全覆盖。
 
       一、扩大覆盖范围,编密志愿服务网络
 
       面对基层工作人员较少、各项任务繁重等现状,复兴区退役军人服务中心主动作为,勇于创新,在辖区成立区、乡(镇、街道)、村(社区)三级退役军人“戎耀帮办团”。
       辖区内退役军人踊跃参与,积极投身矛盾纠纷调解、应急抢险、疫情防控等急难险重任务,实现“矛盾不上交、平安不出区、服务不缺位”,有力提升了基层社会治理效能,增强了广大人民群众的安全感、幸福感。
 
       二、严把选入条件,弘扬志愿服务旋律
 
       “戎耀帮办团”中的“戎”是指戎马生涯、部队历程,“耀”是指在部队和到地方一样荣耀。复兴区退役军人服务中心严把“戎耀帮办团”志愿服务队员选拔标准,把有能力、有担当、有德行、有热情、有威望、有群众经验作为“戎耀帮办团”志愿服务队员招募的重要条件,注重吸纳近3年退役人员、“最美退役军人”、退役军人基层干部等,作为各个分队骨干精英,影响带动更多退役军人主动参与志愿服务。
       三、加强机制建设,确保志愿服务质量
 
       一是建立评价机制。由志愿服务队员和服务对象分别填写服务时间、内容、工时,及时反馈到“戎耀帮办团”服务分队并详细记录在册。
 
       二是建立激励机制。推行志愿服务积分制度,把参与次数、服务时长、对象评价、日常表现等作为积分参数,实行正向加分和负向减分,按照得分高低评出“星级队员”和“次级队员”。
       三是建立“戎耀调解室”。安排志愿服务队员全天在岗,接待来访退役军人。目前“戎耀调解室”先后协调解决退役军人邻里矛盾、困难申请、业务咨询等各类诉求38件,成为退役军人的信息驿站、服务驿站。
 
       四是推行“戎耀帮办日”。将每周日设立为“戎耀帮办日”,区、乡(镇、街道)、村(社区)三级服务中心(站)分类开展走访,送出关怀温暖,帮助解决实际困难。
 
       四、开展各类活动,打造志愿服务品牌
 
       结合阶段需要、重大节日等综合因素,积极组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。
 
       一是积极化解矛盾纠纷。“戎耀帮办团”累计化解各类矛盾纠纷130余件,实现了问题就地解决、诉求就地答复、纠纷就地化解。
       二是开展敬老助残活动。建立辖区孤寡、空巢和特殊家庭档案,经常性给予精神慰藉;成立“老兵餐厅”,对退役军人和老人就餐予以8折优惠,进一步营造尊崇退役军人浓厚氛围、弘扬中华民族尊老爱老的传统美德。
 
       三是投身环境整治行动。配合城管、村(社区)干部对背街小巷、小广告、生活垃圾等进行集中整治清理,为环境治理发声、出力,赢得社会各界广泛赞誉。
 
 
       处长(主任)点评  
 
       社会力量是退役军人服务保障体系的“三驾马车”之一。复兴区退役军人服务中心充分发挥自身作用,以点带面,整合社会力量,统筹社会资源,组织退役军人参加基层社会治理,创新建立“戎耀帮办团”,拓展推行“戎耀帮办日”,打造退役军人志愿服务特色品牌。其做法值得学习借鉴。
 
(省退役军人服务中心)

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