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邯郸市广平县着眼夯实退役军人工作基层基础，多措并举抓好“两站一中心”规范提升和作用发挥，推动退役军人服务保障工作取得新成效。
一、夯基础，着力筑牢服务阵地
坚持把退役军人服务中心（站）建设摆在重要位置，下大力气、下足功夫，不断夯实基层基础。
一是机构设置到位。县乡两级服务中心（站）在足额核定事业编制基础上，按照“优中选优”的原则配备工作人员，大专以上学历达100%，配备率达100%，其中镇服务站站长均由镇分管领导担任；县乡两级服务中心（站）普遍设立了来访接待室、活动室、荣誉室等办公和服务场所。
二是制度落实到位。在落实“全国示范型退役军人服务中心（站）”创建标准和《河北省乡村两级退役军人服务站服务事项清单》的基础上，结合自身实际，制定了20余项规章制度，全面加强制度化建设，推动做到“三清四好五到位”。
三是经费保障到位。按县服务中心30万元、每个镇服务站3.5万元的标准安排了示范创建专项奖补资金，安排资金54.5万元。按服务对象人数每人每年50元的标准为各镇服务站拨付工作经费，每年达到45万元；对村级服务站2名工作人员每人每月给予150元的岗位补贴，每年达到60万元。上述经费全部纳入县财政预算，予以足额保障。
二、提效能，着力优化服务质量
紧紧围绕退役军人服务保障重点工作，压实责任、强化措施，着力提高服务质量和水平。
一是全面联系走访。全县各级干部常态化联系退役军人，退役军人事务工作者每人联系5名退役军人，采取入户走访、召开小型座谈会、开通服务热线等方式，定期走访慰问，帮助解决问题，拉近感情距离。
二是强化就业扶持。充分利用河北省退役军人网上招聘平台，推动广大退役军人实现就业，累计帮助457名退役军人注册，136人成功面试、签约；成立县就业创业促进会和各镇退役军人就业创业指导中心，为有就业创业意愿的退役军人提供常态化帮助。
三是抓实帮扶解困。成立关爱退役军人基金会，为享受普惠政策后仍有困难的退役军人再筑一道“生活保障线”，已资助困难退役军人36名，发放关爱基金20万元；协同相关单位积极落实普惠性政策，共帮助困难退役军人申请医疗、低保等救助506人次，发放帮扶资金290余万元。
四是热情接待来访。对来访人员做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一席话语解惑，一条途径暖心”，切实让服务对象感受到党和政府的关怀，感受到工作人员的贴心服务。目前，累计接待来访、来电1600余人次，解决各类问题576件，有效实现“事心双解”。
三、建平台，着力展现担当作为
坚持以“作用发挥好”为重点，号召、支持、凝聚退役军人发挥作用，在积极作为中自我激励，在奉献社会中示范带动。
一是搭建荣誉体系平台。县级层面，建成了“拥军主题公园”和“军人荣誉主题公园”；镇村层面，全部设有“军人荣誉室”和“军人荣誉栏”；通过多种形式构建“军人荣誉体系”，凝聚和弘扬退役军人正能量。
二是搭建优秀人才平台。建立“优秀退役军人”“兵支书”和“事业有成”退役军人台账，全县村“两委”干部中退役军人达到160人，其中担任支部书记的有39人，占全部村的23%。
三是搭建志愿服务平台。全县7个镇、169个村均组建了退役军人志愿服务队或应急小分队，累计开展志愿活动56次，服务2300人次，在党建宣教、社区公益、抢险救灾、帮贫解困等方面发挥了重要作用。
处长（主任）点评
“一分部署，九分落实”。抓落实，是做好一切工作的前提。邯郸市广平县严格落实“六有”“全覆盖”要求，用强化“三个到位”、突出“四项工作”、搭建“三个平台”的务实举措，持续推动基层退役军人服务中心（站）工作提质升级，其做法值得学习借鉴。
（省退役军人服务中心）
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