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唐山市军休二所坚持以军休干部需求为导向，着力在“夯实服务基础、拓展服务内容、提升服务质量、搭建服务平台”等四个重点方面下功夫，高标准做好服务管理工作，不断增强军休干部荣誉感归属感获得感，取得了良好成效。2021年，该所被市委、市政府授予“全市文明单位”称号，被省委老干部局评为“全省先进离退休干部基层党组织”。
掌握军休干部需求，夯实服务基础
一是全面兜清底数。建立工作人员包联军休干部制度，掌握每一名军休干部实际情况，做到基本信息清、家庭情况清、主要需求清。
二是分类建立台账。定期梳理军休干部情况和实际需求，建立政治学习、生活辅助、养老文化、医疗健康、社会化服务等9类专项台帐，有针对性开展服务活动。
三是用好信息平台。在全市率先开发“智慧军休信息管理系统”，综合运用“互联网+”“智慧服务”等现代信息管理技术，对全所221名服务对象信息进行数据化分析，为精准制定服务方案提供依据。
增强重点人群保障，拓展服务内容
一是用心“送学”。认真落实军休干部政治待遇，定期组织集中学习，对年迈体弱、行动不便的军休干部，通过通报传达、发送资料等方式送学上门。
二是暖心“走访”。坚持重大节日、生日祝寿、患病住院、家庭变故、人员离世“五必访”，让军休干部时刻感受到关心照顾，提供更有温度的服务。
三是贴心“联系”。建立失能失智、重病高龄、空巢伤残等需要重点关注的军休干部定期联系制度，及时解决他们遇到的困难问题。
四是舒心“疗养”。落实荣誉疗养办法，组织服役期间和移交军休所后作出贡献的军休干部分批次开展疗养，进一步满足军休干部精神文化需求和医疗健康需要。
今年以来，已为军休干部提供上门送学70余人次，走访慰问200余人次，定期联系500余人次。
发挥社会资源作用，提升服务质量
积极探索“开门办所、融入社会、资源共享”服务管理模式，着力提高服务品质。
一是对接养老服务机构。引入唐山“首佳”养老机构，为失能、失智、独居军休干部提供全托日托、康复保健等优先优惠服务。
二是对接医疗机构。与唐山工人医院合作就近设置医务室，方便军休干部看病、取药；与唐山南湖医院合作，提供上门巡诊、健康管理等服务，并为军休干部提供就医“绿色通道”，加强军休干部医疗保障。
三是对接社区服务机构。与华运出租、金德力餐饮、“小哥俩”贸易、万诺达物业、同德社工等企业和社会组织签订服务协议，提供用车出行、上门送餐、家政保洁、法律咨询等多元化、专业化服务。
今年疫情防控期间，聚焦军休干部所急所需所盼，组织签约单位上门提供蔬菜包、水果包、肉蛋奶等700余份，开展上门理发、送药、接送诊等服务70余次，有力保障了军休干部生活需求。
发挥军休干部余热，搭建服务平台
积极搭建发挥军休干部专长的服务平台，鼓励军休干部发挥余热、实现价值。
一是组建军休干部志愿服务队，在红色宣讲、军医义诊、爱心捐赠、义务劳动等方面开展常态化志愿服务。
二是组织军休干部投身乡村振兴，与迁安市李姑店村结对帮扶，在建言献策、红色宣讲、捐资捐书、争取上级支持等方面作贡献。
三是深入挖掘军休干部先进事迹，在唐山晚报、唐山电视台、全市退役军人系统微信公众号等媒体上广泛宣传，充分发挥榜样作用。
今年以来，军休干部开展红色宣讲、医疗义诊、爱心助学等活动23次，捐赠图书500余册，捐款捐物价值5万余元，展现了军休干部老有所为的良好精神面貌。
处长点评
为适应新时代军休工作要求，高标准服务军休干部，唐山市军休二所创新工作思路，围绕“夯实服务基础、拓展服务内容、提升服务质量、搭建服务平台”做足文章，在“全所统一服务”的基础上，实现“一人一策个性化服务”，不断提高服务水平和服务质量，其精准化、人性化、多元化服务的工作理念，值得各地学习借鉴。
（省厅军休服务管理处）
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