第137擂:唐山市滦南县光荣院——多项发力,奋力跑出服务管理“加速度”


发布时间:

2022/08/22

 
 
滦南县光荣院创新思路理念和方式方法,全力促进服务形式的多样化,使革命老人幸福指数不断提高,其平均年龄达到87岁。
一、提高政治站位,提升幸福指数
滦南县委、县政府高度重视光荣院工作,在县财政十分紧张的情况下,大力实施休闲养老服务项目建设,加大对光荣院基础设施建设的投资力度。
一是改造硬件设施,打造康养基地。先后投入1亿多元,在占地140亩的院内建成总面积1.8万平方米拥有500多个床位的三栋公寓大楼,光纤网络、数字电视、弱电控制系统、消防安全系统、智能应急呼叫系统,以及无障碍通道等陪护设施一应俱全。投资50万元购置B超机、血糖仪、尿常规仪等15种医疗设施,建立老年性常见病的预防监控机制,实现“医养结合”。
 
 
二是发展休闲文化,提升居养环境。光荣院积极营造“碧水环绕、花木掩映、曲美人和、怡然自乐”的温馨家园。在环境布局上,遵循既有中心景点,又有陪衬和点缀的设计方案,注重各色花木对老人情绪的心理调节,居养环境水平得到全面提升。在环境建设中,将美学和老年心理学相融合,实现了居养环境的绿化、亮化、美化、科学化,形成了养老服务行业一道靓丽而独特的风景“名片”。 
三是运用疗养理念,升华养老品味。积极融合中、西方先进的养生理念,努力把供养变成疗养,实现疗养与康复相结合。设置台球室、健身房、商品综合超市,以及室外健身路径等配套设施,购置按摩椅、脚踏车等健身器材,既增添老人的生活情趣,又活跃院内生活气氛。
二、创新规范服务,严把工作流程
一是双层次目标管理责任制度。根据隶属关系,层层签订责任书,明确工作目标与责任,并建立考评考核制度,使责任何权利形成有机的整体,既相互作用,又相互制约,实现相得益彰。
二是一日生活规范化制度。将每日工作时间、内容、标准具体化,通过定人、定岗、定职、定责来规范每日的工作和生活内容,分时段规范工作程序。制定与工作相配套的检查评比制度、例会制度、卫生制度等,较好地实现了制度与工作的有机结合。
 
 
三是特殊时期特殊管理制度。为应对疫情,对进出院内人员进行体温检测和健康登记,每日对院内、走廊进行消毒,做到整体消杀无死角。坚持每日早、中、晚通风和对老人进行体温检测,每周对全院老人及工作人员进行核酸检测。科学安排食谱,实行分餐送餐,确保老人合理饮食、营养均衡。安排老人通过视频、电话等方式与亲属联系,加强对老人的心理疏导,耐心讲解新冠疫情防控知识,开展交心谈心活动,确保他们心情舒畅、生活愉快。
三、加强人文关怀,彰显孝道传统
一是家庭模式养老,破解孤独难题。践行心理养生的新理念,选择合适的服务人员教老人从坐、立、卧、行、看中学习养生之道,多方位、多角度让老人体验家的温馨,用爱和亲情实现心与心的交融。
二是丰富开展活动,营造快乐氛围。与幼儿园开展手拉手活动,定期把幼儿园小朋友们请来表演节目,与老人做游戏,让老人“老有所乐”。
 
 
三是用心用情服务,放大社会效应。工作人员用“敬”开心锁,用“孝”解伤痛。86岁的二等伤残军人熊克强老人卧床7年,院领导坚持每天早、中、晚三次探望,谈趣事、高兴事,经常让老人开怀大笑。复员军人白顺安去世,院领导带领工作人员将老人骨灰安葬在故乡。
  处长点评  
 
近年来,滦南县持续加大光荣院硬件设施建设力度,老人生活条件得到极大改善。光荣院坚持用心用情用力,扎实做好孤老优抚对象生活、医疗等供养保障工作,管理制度不断完善,精神文化生活更加丰富,体现出较高的服务保障水平,受到老人及家属的一致赞誉。
(省厅拥军优抚处)
 

关键字