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张家口市康保县紧紧抓住全国示范型退役军人服务中心（站）创建活动的契机，全面落实“五有”“全覆盖”要求，下大力建站点、强能力、抓规范，为退役军人提供精准优质服务，焕发出服务保障工作新活力，得到广大退役军人和其他优抚对象认可。
一、明确责任抓创建，把每一个站点都建设成“温馨之家”
落实“县处级领导包联乡镇退役军人服务站”机制，按照“重要时期集中帮、日常工作随机帮、个别站点重点帮”模式，明确包联工作职责、任务清单，做到每月记录、双月通报、半年小结、年底总结，切实提升站点建设和服务保障水平。
将服务保障体系建设情况纳入平安建设考核，结合包联责任一体讲评，实现荣誉问责双挂钩，有效促进工作开展。按照“半年抓一批、批批有重点”思路，坚持以点带面、示范引领，辖区内1个县退役军人服务中心、15个乡（镇）退役军人服务站全部提前完成创建工作任务，并向村级服务站延伸。
二、瞄准能力抓提升，把每一名工作人员都培养成“行家里手”
以《退役军人保障法》、乡村两级服务站服务事项清单等为重点，采取集中授课、实地教学、情景模拟等多种方式，提升工作队伍能力素质和服务保障水平。
组织服务站工作人员和退役军人党员走进康保县烈士陵园，扎实开展红色教育，砥砺初心使命，汲取奋进力量。所拍摄的《走进康保县烈士陵园》短视频，被省委党史研究室、省退役军人事务厅评为“十佳红色短视频”。
组建退役军人党员志愿队、党员突击队、党员服务队“三支队伍”，在疫情防控、抢险救灾、文明城市创建等方面当先锋、打头阵。
探索开展服务对象点评模式，邀请退役军人为服务站站长和工作人员量化打分，排名结果作为“百名好站长”评选依据，既提升满意度，又激发工作活力。
三、精准规范抓服务，把每一项服务事项都固化成“工作闭环”
深化“清单式服务、日志化管理”模式，把每项服务事项细化到谁来干、怎么干、干到什么程度、多长时间完成，列出时间表、流程图、明确责任人，形成“工作闭环”，确保事事有回音、件件有着落。
在落实帮办代办清单基础上，对高龄、失能、重症、残疾退役军人提供专人对接、随叫随帮服务，已救助81名困难退役军人、发放救助资金15.33万元，免费发放残疾人辅助器械196套。
处长（主任）点评
由优质站点“示范创建”，带动基层站点“全覆盖”提升，既是工作要求，更是有效招法。张家口市康保县明确责任抓好创建，多措并举提升工作人员素质，紧盯“两个清单”，提升精准服务水平，得到广大退役军人和其他优抚对象认可，使工作对象的获得感、满意度得到有效提升，他们的做法值得学习借鉴。
（省退役军人服务中心）
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