第153擂:张家口市康保县——从基础基本抓起 焕发服务保障工作新活力


发布时间:

2022/09/13

 
 
张家口市康保县紧紧抓住全国示范型退役军人服务中心(站)创建活动的契机,全面落实“五有”“全覆盖”要求,下大力建站点、强能力、抓规范,为退役军人提供精准优质服务,焕发出服务保障工作新活力,得到广大退役军人和其他优抚对象认可。
一、明确责任抓创建,把每一个站点都建设成“温馨之家”
落实“县处级领导包联乡镇退役军人服务站”机制,按照“重要时期集中帮、日常工作随机帮、个别站点重点帮”模式,明确包联工作职责、任务清单,做到每月记录、双月通报、半年小结、年底总结,切实提升站点建设和服务保障水平。
 
 
将服务保障体系建设情况纳入平安建设考核,结合包联责任一体讲评,实现荣誉问责双挂钩,有效促进工作开展。按照“半年抓一批、批批有重点”思路,坚持以点带面、示范引领,辖区内1个县退役军人服务中心、15个乡(镇)退役军人服务站全部提前完成创建工作任务,并向村级服务站延伸。
二、瞄准能力抓提升,把每一名工作人员都培养成“行家里手”
以《退役军人保障法》、乡村两级服务站服务事项清单等为重点,采取集中授课、实地教学、情景模拟等多种方式,提升工作队伍能力素质和服务保障水平。
 
 
组织服务站工作人员和退役军人党员走进康保县烈士陵园,扎实开展红色教育,砥砺初心使命,汲取奋进力量。所拍摄的《走进康保县烈士陵园》短视频,被省委党史研究室、省退役军人事务厅评为“十佳红色短视频”。
 
 
组建退役军人党员志愿队、党员突击队、党员服务队“三支队伍”,在疫情防控、抢险救灾、文明城市创建等方面当先锋、打头阵。
探索开展服务对象点评模式,邀请退役军人为服务站站长和工作人员量化打分,排名结果作为“百名好站长”评选依据,既提升满意度,又激发工作活力。
三、精准规范抓服务,把每一项服务事项都固化成“工作闭环”
深化“清单式服务、日志化管理”模式,把每项服务事项细化到谁来干、怎么干、干到什么程度、多长时间完成,列出时间表、流程图、明确责任人,形成“工作闭环”,确保事事有回音、件件有着落。
 
 
在落实帮办代办清单基础上,对高龄、失能、重症、残疾退役军人提供专人对接、随叫随帮服务,已救助81名困难退役军人、发放救助资金15.33万元,免费发放残疾人辅助器械196套。
  处长(主任)点评  
 
由优质站点“示范创建”,带动基层站点“全覆盖”提升,既是工作要求,更是有效招法。张家口市康保县明确责任抓好创建,多措并举提升工作人员素质,紧盯“两个清单”,提升精准服务水平,得到广大退役军人和其他优抚对象认可,使工作对象的获得感、满意度得到有效提升,他们的做法值得学习借鉴。
(省退役军人服务中心)

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